Осипова А.А., первый заместитель Директора ГАУ ИТЦ «Соцзащита» Москвы

КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОСТЬ: ИЗНУТРИ И СНАРУЖИ

Опыт работы Единой справочной службы Департамента труда и социальной защиты населения г. Москвы
Кузнецова Е.А., начальник управления по организации, развитию и сопровождению контактных центров ГАУ ИТЦ «Соцзащита» Москвы


Социальный навигатор Архангельской области
Ногманова Д.А., директор ГКУ АО «Архангельский областной центр социальной защиты населения»


Каналы комммуникации с гражданами — мобильное приложение и чат-боты
Шевченко И.Г., первый заместитель министра социальной политики Липецкой области


Клиентоцентричность: взгляд изнутри
Волошина Е.С., ГАУ ИТЦ «Соцзащита» Москвы

спикеры

модератор

ИИ И ЦИФРОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

спикеры

модератор

Осипова А.А., первый заместитель Директора ГАУ ИТЦ «Соцзащита» Москвы

Цифровые сервисы социальной защиты. Опыт ЯНАО
Кириченко А., начальник отдела цифрового развития


Постороение дата-офиса для социальной защиты
Осипова А.А., первый заместитель Директора ГАУ ИТЦ «Соцзащита» Москвы


Инновации в социальной сфере: технологии, которые думают наперёд
Мясоедов А.И., главный специалист ГАУ ИТЦ «Соцзащита» Москвы