инструкция регистрации
Доверие — основа долгосрочных отношений с клиентами. Доверие невозможно “купить”, его можно только заработать. Когда видно, что помощь реальная, — доверие растет. Как выстроить стратегию доверия с клиентами?
Ежегодное яркое событие, объединяющее руководителей социальной сферы Москвы

Основано на доверии
Помощь начинается с доверия. Человек, оказавшийся в уязвимом положении, может открыться только тому, кому доверяет. Именно поэтому в основе нашей работы лежит доверие — это ценность, которая много лет остаётся фундаментом социальной защиты.

На конференции мы обсудим ключевые элементы культуры доверия, поймём, какими инструментами она создается, и обсудим, почему это так важно для социальной сферы.
Доверие как основа клиентского опыта
Когда партнёры доверяют друг другу — барьеры исчезают. И тогда даже, кажущиеся невозможными, задачи воплощаются. В чём секрет таких отношений?
Доверие как основа партнёрства
Факты исследований говорят сами за себя: сотрудники доверяют руководителю, когда он держит слово и когда есть право на ошибку. Это главный сигнал: тебе доверяют. А на чем еще строится доверие в коллективах?
Доверие как основа управления
Тематические линии конференции:
СПИКЕРЫ
ПРОГРАММА МЕРОПРИЯТИЯ
1 ИЮНЯ
Встреча клуба директоров: участниками станут директора подведомственных учреждений, начальники управлений и заместители руководителя Департамента. 
 
·     Совместное творчество: этот день мы проведем в тесном взаимодействии и командной работе! Мы вместе подумаем, как формируется и укрепляется доверие через образы и смену ролей.
 
·     Вечер под звёздным небом: укрепим неформальные связи, потому что наш день завершится музыкальной программой у костра. 
10:00 – 11:30

Регистрация участников

Приветственный кофе-брейк

Заселение в номера / оставление вещей

11:30 – 12:30
Мастер-класс с экспертом-киноведом: «Формирование доверия через образы в киноискусстве»
12:30 – 13:30

Распределение по командам и кино-стилям.

Работа в командах: мозговой штурм по идеям и сценариям видеороликов; распределение ролей в команде
13:30 – 14:30
Обед
14:30 – 18:00
Командная работа: съемка видеороликов
Текст блока
18:00 – 19:00
Свободное время. Монтаж снятых роликов
19:00 – 20:00
Ужин
20:00 – 22:00
Совместный просмотр роликов. Выбор лучших
22:00 – 23:00
Вечер у костра. Любимые песни в сопровождении гитариста
2 ИЮНЯ
Соберемся, чтобы вместе обсудить, как доверие становится главным ресурсом нашей работы

Погружение в контекст: узнаем, почему доверие — это основа клиентского опыта, партнёрства и управления. Панельная дискуссия с ведущими экспертами России с опорой на аналитику и исследования.

Обмен опытом: посмотрим видеоистории о том, как команды Департамента Добрых Дел расшифровывают понятие доверия, и узнаем управленческие секреты заместителей руководителя Департамента.

Вдохновение на развитие: встреча со специальным гостем, который представит свою формулу доверия, где сплетаются внимание, влияние и лучшие практики.
09:00 – 09:30
Отправление автобусов (м.Войковская)
10:00 – 11:00
Приезд участников, приветственный кофе-брейк
11:00 – 11:15
Открытие конференции
11:15 – 12:35
Основано на Доверии. Панельная дискуссия с ведущими экспертами России
12:35 – 13:00
Перерыв
13:00 – 14:30
Доверие. Искренность. Просмотр видеоисторий от команд ДТСЗН, управляющий взгляд и практики.
14:30 – 16:00
Перерыв на обед
16:00 – 16:30
Награждение
16:30– 18:00
Встреча со специальным гостем
КАК ДОЕХАТЬ
Как доехать самостоятельно на машине:
Московская область, г. Солнечногорск, ул. Прибрежная, стр. 2
СМОТРЕТЬ НА КАРТЕ

Как доехать с группой участников:
Трансфер от метро Войковская, выход 1
2 июня в 8.00 (время уточняется)
Контакты организаторов:
Институт дополнительного профессионального образования (ИДПО)
+7 495 607 50 65
idpo-event@social.mos.ru

Вконтакте
О конференции
Программа
Спикеры
Институт дополнительного профессионального образования
(ГАУ ИДПО ДТСЗН)