МЕДИАЦИЯ В СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЕ
Автор проекта
Пономарева Ирина Николаевна
руководитель проекта
Государственного бюджетного учреждения
Центр поддержки семьи и детства
Северного административного округа города Москвы

Медиация в социальной сфере
О практике
В основе решений проблем в работе с семьями с детьми лежит гуманистический подход к решению споров. Спор это нормальное явление, однако опасно оставлять его без решения. Семейный медиатор должен подвести стороны спора к конструктивному диалогу, к принятию сторонами ответственности за ситуацию и поиску выхода из нее. Беспристрастность и компетентность являются приоритетными профессиональными ценностями специалистов, реализующих практику медиации.

Практика помогает снижать (сокращать) негативные последствия конфликтных ситуаций путем внедрения медиативных практик в деятельность учреждений социальной защиты населения г. Москвы.

Анализ категорий конфликтов позволил выделить основные области применения медиативных технологий:
  • между родителями и иными законными представителями относительно несовершеннолетних детей;
  • между супругами и/или родственниками относительно имущества;
  • неимущественные разногласия между супругами и/или родственниками, без спора о несовершеннолетних детях;
  • между родителями и совершеннолетними детьми;
  • между родителями и несовершеннолетними детьми.

Целесообразность применяемых методик и инструментов:
  1. Создание бесконфликтной среды общения среди детей, подростков и их родителей путем применения медиативных практик.
  2. Снижение (сокращение) числа негативных последствий конфликтных ситуаций путем внедрения медиативных практик в деятельность учреждений социальной сферы.





Практика реализовывалась в несколько этапов:
1. Подготовительный этап
Направлен на решение организационных вопросов по реализации технологии медиации:
  • создание Службы медиации;
  • создание материально-технической базы;
  • подготовку специалистов;
  • информирование населения о возможностях медиации.
2. Организационный этап
Направлен на решение текущих вопросов организации проекта.
3. Практический этап
Направлен на реализацию технологии медиации как основного механизма деятельности Службы:
  • выявление потребности в проведении медиации;
  • разработку и реализацию медиативной работы в рамках функционирования Службы.
4. Аналитический этап
Предусматривает оценку эффективности реализации технологии, а также анализ результатов внедрения технологии медиации.

На базе ГБУ Центр поддержки семьи и детства Северного административного округа г. Москвы создана городская методическая площадка. Мониторинг деятельности Служб медиации осуществляется путем проведения регулярных совещаний, при необходимости супервизий.

Кроме того, ежемесячно проводится сбор отчетной информации согласно утвержденным формам. В качестве предмета мониторинга используются следующие показатели:
  • количество обращений;
  • характер запросов;
  • источник запросов;
  • количество процедур;
  • время, затраченное на проведение процедуры.
Результаты проекта
  • 2363
    заявок подано
  • 52%
    конфликтов урегулировано
  • 7069
    часов ушло на урегулирование конфликтов
Контакты
Института дополнительного профессионального
образования работников социальной сферы
 Телефон: 8 (495) 607-50-65
 Сайт: idposocial.ru
 Электронная почта: idpo-event@social.mos.ru

Мы находимся по адресу:
Москва, 1-й Басманный переулок, 10.