Проект посвящен созданию в семейном центре «Диалог» профильных служб из числа компетентных специалистов — «специализированных профессиональных сообществ». Он реализуется с целью для повышения эффективности работы и оперативного текущих решения задач.

Формирование в структуре учреждения горизонтального разделения управленческого труда повышает эффективность работы, оперативность выполнения задач, способствует созданию профессиональных сообществ, влияет на появление новых методик и технологий работы.

Применяемые методики и инструментарии в работе специалистов служб соответствуют основным перспективным направлениям деятельности Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы в рамках поддержки семьи и детства.

Состав и Положение о службах утверждаются приказами директора учреждения. За каждой службой закреплен ответственный специалист — руководитель службы. Специалисты, объединенные в единую службу, организуют и курируют определенное направление деятельности по всей параллели учреждения (17 отделений комплексной помощи семьям с детьми в СВАО г. Москвы), самостоятельно принимают решения в рамках своих профессиональных компетенций, оказывают методическую поддержку, занимаются управлением проектами и развитием перспективных направлений деятельности учреждения.

В семейном центре «Диалог» организована работа следующих служб:

— Служба супервизоров;
— Служба медиации;
— Служба социализации (работа с лицами из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей);
— Служба психологов;
— Служба операторов АИС МСП;
— Служба работы с подростками.

Такая организация рабочего процесса существенно снимает нагрузку с административно-управленческого персонала, заведующих филиалами и отделениями, при этом позволяет действовать профессионально и организовано.