ПРАКТИКА СОЗДАНИЯ В СЕМЕЙНОМ ЦЕНТРЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ СЛУЖБ
Автор проекта
Гримальская Юлия Валентиновна Директор центра Государственное бюджетное учреждение «Мой семейный центр «Диалог»
Практика создания в семейном центре профессиональных служб
О практике
Проект посвящен созданию в семейном центре «Диалог» профильных служб из числа компетентных специалистов — «специализированных профессиональных сообществ». Он реализуется с целью для повышения эффективности работы и оперативного текущих решения задач.
Формирование в структуре учреждения горизонтального разделения управленческого труда повышает эффективность работы, оперативность выполнения задач, способствует созданию профессиональных сообществ, влияет на появление новых методик и технологий работы.
Применяемые методики и инструментарии в работе специалистов служб соответствуют основным перспективным направлениям деятельности Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы в рамках поддержки семьи и детства.
Состав и Положение о службах утверждаются приказами директора учреждения. За каждой службой закреплен ответственный специалист — руководитель службы. Специалисты, объединенные в единую службу, организуют и курируют определенное направление деятельности по всей параллели учреждения (17 отделений комплексной помощи семьям с детьми в СВАО г. Москвы), самостоятельно принимают решения в рамках своих профессиональных компетенций, оказывают методическую поддержку, занимаются управлением проектами и развитием перспективных направлений деятельности учреждения.
В семейном центре «Диалог» организована работа следующих служб:
— Служба супервизоров; — Служба медиации; — Служба социализации (работа с лицами из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей); — Служба психологов; — Служба операторов АИС МСП; — Служба работы с подростками.
Такая организация рабочего процесса существенно снимает нагрузку с административно-управленческого персонала, заведующих филиалами и отделениями, при этом позволяет действовать профессионально и организовано.
Результаты проекта
278
заявок отработано Службой медиации от семей с детьми по вопросам споров по определению места жительства ребенка и организации порядка общения с ребенком после развода родителей; споров между членами расширенной семьи, в том числе, порядок общения с бабушками и дедушками; укрепления детско-родительских отношений;
185
лиц из числа детей сирот, получивших жильё из специализированного фонда жилья города Москвы по договорам безвозмездного пользования, участвуют в проекте по социализации, треть из них имеют стойкую позитивную динамику в адаптации к самостоятельной взрослой жизни